做了七年建站,我见过太多同行被客户按在地上摩擦。客户张嘴就是“别人家五百块能做个站,你为啥收五千?”这时候你要是还在那儿背参数、讲HTML5、吹响应式设计,那你基本就凉了。真的,别跟我扯技术,客户听不懂,也不关心。他们只关心两件事:这玩意儿能不能帮我赚钱?会不会被同行笑话?
今天不整那些虚头巴脑的,直接上干货。咱们聊聊网站建设谈单技巧,怎么在客户嫌贵的时候,还能把单子签下来,甚至让客户觉得这钱花得值。
首先,你得学会“装傻”。很多销售一上来就急着报价,这是大忌。你要先问,问得越细越好。问他:“老板,您这网站主要是给谁看的?是找代理的还是直接找终端客户的?”如果他说是找终端,那你就可以开始讲故事了。我记得有个做机械设备的客户,一开始非要套模板,说便宜。我问他:“您那些精密机床,客户买之前是不是得看细节、看参数、看案例?”他说当然。我说:“那您用一个满是广告、排版乱糟糟的模板,客户会觉得您的机器也是拼凑的吗?”这话一出,他沉默了。这就是切入点,把网站质量和他的品牌形象强行绑定。
其次,报价要拆解开,别给总价。很多新人喜欢报个一口价,客户一听觉得贵,直接走人。你要把服务拆细。比如,UI设计费多少,前端开发多少,后端逻辑多少,还有最重要的——SEO基础优化多少钱。你要让客户知道,你收的不是代码钱,是“流量入口”的钱。这时候你可以植入一些网站建设谈单技巧,比如强调“售后不是修电脑,而是帮老板看数据”。告诉客户,我们不仅管建,还管半年内的数据监控,帮他看看哪个页面跳出率高,为什么。这种增值服务,是套模板的公司给不了的。
再说说情绪价值。建站这行,很多时候卖的是信任。客户怕什么?怕你收了钱跑路,怕你做完就不管了,怕你不懂行瞎指挥。你得让他感觉到,你比他更懂他的行业。哪怕你以前没做过他的行业,你也要去研究。比如他做餐饮,你就去研究他竞争对手的网站,指出人家哪里好,哪里不好,然后说:“老板,咱们可以借鉴他的优点,但避开他的坑,比如他的移动端加载太慢,咱们优化到1秒内,这就是您的优势。”这种专业的建议,比你说一万句“我们技术好”都管用。
当然,过程中肯定会有扯皮。遇到那种特别抠门的,别硬刚。你可以退一步,说:“老板,预算确实有限,那咱们先把核心功能做了,比如产品展示和联系表单,其他花哨的动画先放放。等您生意好了,咱们再升级。”这样既保留了客户,又降低了你的交付压力。这就是网站建设谈单技巧里的“留有余地”。
最后,别怕拒绝。我前年有个客户,聊了三次都没成,第四次他找了一家低价公司,结果网站打开全是乱码,客服还找不到人。他回头找我,说:“还是你靠谱。”你看,坚持和专业,最终会筛选出真正的优质客户。那些只图便宜的,本来就不是你的目标客户,丢了也不可惜。
总之,建站谈单,谈的不是价格,是价值。你要让客户觉得,他买的不是一个网站,而是一个能帮他赚钱的工具,一个能提升他逼格的面子。做到这点,网站建设谈单技巧你就掌握了一半。剩下的另一半,靠的是你的真诚和靠谱。别整那些花里胡哨的PPT,老老实实跟客户聊他的生意,聊他的痛点,单子自然就来了。记住,真诚才是必杀技,虽然有时候有点笨,但管用。